MacBidouille

Vous n'avez certainement pas attendu que nous en parlions pour être au courant de ce qui s'est produit dans un Apple Store de Dijon.
Une personne mécontente du SAV d'Apple a détruit à coup de boule de pétanque nombre de produits exposés.

Ce comportement est bien entendu stupide et irresponsable. On peut toutefois apprécier le travail des agents de sécurité qui contraignent la personne à rester sur place sans faire usage de violence.

MàJ : jugé au tribunal correctionnel le 25 octobre, l'amateur de pétanque a été condamné en première instance à 6 mois de prison avec sursis (2 ans de mise à l'épreuve) et à indemniser Apple (dégâts matériels évalués à environ 17558€) et l'agent de sécurité. La peine a été assortie d'une obligation de travailler et d'une interdiction de fréquenter le centre commercial où ont eu lieu les faits pour une durée de deux ans.

L'arrivée de Free mobile a été un coup dur pour les autres opérateurs qui ont dû revoir à la baisse leurs confortables marges. Le rachat de SFR par Numéricable nous inquiétait car cette dernière société nous avait souvent déçus par le passé.
Nos craintes étaient fondées, selon une récente étude de 60 millions de consommateurs. Le nombre de clients insatisfaits monte en flèche et l'association de consommateurs parle même des 7 plaies des abonnés SFR. Entre hausses de tarifs imposées, réengagements surprises et service client en berne, les choses vont mal.

A titre d'exemple, nous avons il y a quelques jours décidé de passer un abonnement mobile SFR vers un autre opérateur. Depuis, nous recevons très régulièrement des appels du service client pour nous faire changer d'avis. Il y a tant de ces appels que nous considérons être à la limite du harcèlement...

En résumé, les clients, de manière assez légitime visiblement, veulent quitter l'opérateur tandis que ce dernier fait tout pour éviter ces fuites tout en reconstituant ses marges. L'équation est a priori intenable.

Vous connaissez tous ce qui s'appelait le Refurb Store, le coin de l'Apple Store assez bien caché sur lequel Apple revend des produits reconditionnés. Dans les faits, souvent des machines neuves ayant changé d'emballage.

La société vient de renommer cette section du site.

Elle s'appelle maintenant "Produits reconditionnés et soldés". C'est, à notre connaissance, la première fois qu'Apple utilise la terminologie solde pour vendre ses produits, un mot auparavant interdit, car on ne solde pas des produits aussi prestigieux.

Accessoirement, cette dénomination pourrait poser des problèmes en France, où la notion de soldes est très encadrée, en particulier dans les périodes où l'on peut l'utiliser.

Le site Apple.com a 20 ans. Pour fêter cela, voici une vidéo faisant une rétrospective du site en quelques minutes.

Plus généralement, cette vidéo montre combien internet a changé, évolué en 20 ans et les méthodes commerciales avec.

L'attaque de grande envergure de la société Dyn et d'autres services la semaine dernière l'a été à travers un réseau de botnets dont une bonne partie semble avoir été constituée de webcams fabriquées par la société Hangzhou Xiongmai.
Des experts en sécurité ont déclaré que les mots de passe de ces caméras étaient trop faciles à trouver. De son côté Hangzhou Xiongmai a déploré que ses clients n'aient pas changé les mots de passe par défaut pour sécuriser leurs produits. Elle rejette également l'idée que ses produits aient été l'essentiel des vecteurs de cette attaque. Toutefois, elle va déployer prochainement une mise à jour firmware destinée à renforcer la sécurité de ses produits.
Elle a en plus décidé de lancer un rappel de ses produits. Il reste maintenant à voir combien elle va en récupérer, trop de gens installant des appareils électroniques sur leur réseau comme on branche des lampes sur une prise et se considérant comme satisfaits quand les choses fonctionnent comme ils s'y attendent. Ensuite, ils ne se posent plus de questions sur ces appareils presque oubliés et considérés comme sûrs puisque placés entre 4 murs et une porte blindée.

IDC prédit que le troisième trimestre 2016 sera de mauvaise augure pour les montres connectées avec un recul de 51,6% par rapport à la même période de 2015. Il passerait au total de 5,6 millions d'unités à 2,7 millions.

Apple dans ce contexte aurait le plus à perdre avec une baisse de 71,6% de ventes par rapport à l'an dernier. Certes, cela représenterait quand même 1,1 million d'Apple Watch écoulées en trois mois, mais ce serait une contre-performance pour la société qui vendrait à peu de choses près plus de Mac que de montres.

En fait, on en est à se demander sérieusement si le marché des montres connectées a un réel avenir autrement que comme accessoires de geeks.