Il vaut mieux en rire :(
Je vais vous raconter une petite histoire plutôt affligeante.
Mon voisin, un charmant retraité, a décidé sur mon conseil de changer son PC pour un iBook. Décidé à profiter jusqu'au bout des technologies Apple, il a acheté une borne Airport. Un problème s'est alors présenté. Ce pionnier de l'internet avait encore un modem ADSL se connectant avec le protocole PPTP. Or Airport ne gère que le PPPoE. Il a donc décidé de se renseigner auprès de France télécom pour changer de protocole. Et là ce fut le chaos. Il a été ballotté entre FT et Wanadoo, chaque service technique traitant l'autre d'incompétent. Après des heures de conversation téléphonique, il en est arrivé aux conclusions suivantes.
Il fallait qu'il rende son Alcatel 1000 loué à France Télécom car son abonnement ADSL était antérieur à Wanadoo, et qu'il s'achète (à 180€) un Modem Ethernet. Dans le même temps, une charmante personne chez Wanadoo lui a promis de faire basculer son abonnement PPTP en PPoE dès que l'on en fera la demande.
Je me suis donc retrouvé chez lui avec un Modem neuf et un numéro de téléphone pour lui installer sa configuration. Toujours très prudent vis-à-vis des Hotline téléphoniques de tout poil, j'ai eu le réflexe d'aller sur le site de référence MacADSL. Bien m'en a pris !
En 10 minutes, par une manipulation simplissime, le Modem PPTP est devenu PPPoE. Il a ensuite suffi de rentrer ses identifiants et mot de passe (du PPTP) pour que la connexion fonctionne.
Moralité. Certains services dits "techniques" ne savent pas certaines choses. Mais ce qui est encore plus grave, c'est qu'ils affirment des idioties ! La personne qui lui a vendu son modem Ethernet (spécial PPPoE) dans l'agence Wanadoo a accepté de lui reprendre le Modem et de le rembourser. Elle était plutôt dégoûtée, mais a eu le bon sens de faire une photocopie de la capture d'écran de la page de MacADSL montrant comment modifier l'Alcatel 1000.
En résumé:
- il y a ceux qui ne savent pas et qui demandent
- il y a ceux qui sont payés pour savoir et qui ne savent pas
- il y a les bénévoles qui savent et partagent ce savoir.