Apple change gratuitement les batteries des Retina 2012, si vous êtes patients
Nous commençons par vous rapporter un message de François reçu en début de semaine dernière:
Je possède un MBPro 15" rétina de 2012 dont la batterie ne tient plus.
Je me suis donc rendu à l’Apple Store de Montpellier pour faire constater le problème et procéder à l’échange de batterie.
Là, j’ai eu 2 propositions :
- Soit demander le changement le jour même pour un coup d’environ 200€ TTC avec mon ordi bloqué 5 jours,
- Soit attendre mi-novembre pour avoir le changement de batterie gratuit et l’intervention faite le jour même.
J’ai choisi l’échange gratuit.
Comme le rapporte Macrumors il ne s'agit pas d'une offre commerciale isolée mais d'une procédure officielle (en interne) concernant les Retina 15" de 2012 et début 2013.
La société fait face à des pénuries de capots pour ces machines et n'a pas assez de pièces pour assurer dans le même temps les réparations sous garantie (batteries gonflées) et hors garantie pour retrouver une autonomie acceptable. Elle préfère donc repousser les réparations de ces dernières quitte à faire un geste commercial.
Cela a aussi permis à la société de mettre fin aux demandes d'échanges de ces machines contre de nouveaux modèles. Certes, elle l'a fait dans certains cas, mais a cessé quand la procédure est devenue de notoriété publique. Elle est même qualifiée par les Genius de légende, histoire de ne plus en entendre parler.