Apple Store: les budgets sont bien revus à la baisse
On pensait qu'Apple avait abandonné son idée de vouloir serrer au maximum les frais afférents aux Apple Stores. Il n'en est rien selon IfoAppleStore.
Apple est en train de réduire les budgets de fonctionnement de ses boutiques pour améliorer leur rentabilité. Ceci passe par plusieurs actions:
- réduction des stocks,
- baisse des budgets d'entretien des points de vente,
- limitation des heures supplémentaires,
- réduction du nombre d'ateliers proposés,
- les notations individuelles des employés sont maintenant plus axées sur la performance, en particulier le nombre d'iPhone vendus avec des contrats (les opérateurs versent alors une commission à Apple),
- certaines zones de démonstration seront supprimées afin de mettre à la place des zones de vente d'accessoires.
Difficile de dire si ces réductions auront à moyen terme une incidence sur "l'expérience utilisateur" mais c'est probable.
Notez que les témoignages de personnes postulant dans les Apple Stores postés sur nos forums montrent que la société semble maintenant privilégier les emplois à temps partiel, préférant visiblement avoir deux personnes aux horaires plus flexibles plutôt qu'une seule à temps plein où il est plus difficile de moduler les horaires.