Nouvelle procédure pour les pannes au déballage d'iPhone
Comme tout appareil électronique, il arrive que l'iPhone présente des problème dès sa mise en service. Dans ces cas, les acheteurs vivaient un cauchemars car Orange refusait de leur en fournir un autre, et ils étaient obligés de passer par Apple et sa procédure pour en avoir un autre. Il fallait demander qu'on leur dépose une boîte spéciale, le mettre dedans devant le livreur, le renvoyer et en recevoir un nouveau quelques jours plus tard.
Une nouvelle procédure devrait mettre fin à ces frustrations. Selon Frenchiphone, Orange accepte maintenant de procéder à un échange directement dans les 10 jours suivant la date d'achat. Il faudra cependant obtenir auparavant l'aval de la hotline technique qui s'assurera que l'appareil est bien en panne.