Ceci n'arrive pas qu'aux autres
Si nous relatons souvent des problèmes et pannes de machines, nous avions jusqu'à maintenant été relativement peu touchés par ces problèmes.
Cette période de veine ou plutôt de normalité s'est terminée ce week-end. Nous vous relatons les faits et la manière dont ils sont apparus uniquement dans le but de retracer la genèse de ce problème afin de vous détailler la procédure nous ayant amené à un presque diagnostic.
Le premier problème que nous avions rencontré sur cette machine était une tendance de plus en plus fréquente à refuser de sortir de veille et à redémarrer sauvagement à la place. Nous ignorons si ce problème est lié à la suite, mais c'était le seul que nous avions à reprocher à ce Mac Pro.
Samedi, nous avons commencé à faire des tests intensifs dans le but de les publier. Durant l'un de ces tests particulièrement gourmand en RAM, la machine a fait un Kernel Panic que les logs associaient à un problème de barrette mémoire.
Nous avons commencé par installer un système propre, mais la machine a quand même fini par en refaire un quelques heures plus tard, toujours pour les mêmes raison.
Nous avons donc imaginé que la RAM que nous avions rajouté avait pu poser des problèmes er l'avons retiré. Pour faire les tests nous sommes passé par le hardware test d'Apple disponible sur le CD d'installation de Mac OS X en pressant la touche D au démarrage.
Malgré le fait que nous soyons revenus à la configuration d'origine (4x 1Go Apple), que nous ayons remis la machine à son était d'origine (graveur, disques durs, carte vidéo...), la situation ne s'améliorait pas, la machine redémarrant brusquement pendant les tests.
Nous avons quand même continué à tester tous les couples possibles de barrettes, inverser les cartes filles contenant les barrettes, la situation s'est encore dégradée.
Au dernier redémarrage, la machine a fait un kernel panic à l'affichage du bureau et depuis ne redémarre plus du tout.
Lorsqu'on presse le bouton de démarrage, les ventilateurs se mettent en marche, mais rien de plus. On aperçoit tout juste deux LED rouges sur la carte mère entre les deux cartes mémoire. Nous n'avons pas réussi à trouver leur signification mais le rouge est rarement la couleur des bonnes nouvelles.
Nous présumons que le problème vient de la carte mère (certainement) ou peut-être de l'un des deux memory riser.
Si nous devions faire un pari, étant donné la progression très rapide de la panne, nous présumerions qu'elle est liée à l'un des connecteurs de la carte mère sur lesquels viennent se greffe les cartes mémoire. Nos actions répétées de retrait et de mise en place ont probablement achevé de rompre une soudure défaillante.
La machine sera déposée ce matin au SAV. Nous vous tiendrons au courant de la suite. Attention, ceci ne remet pas en doute ce que nous pensons des Mac Pro. Ce sont de loin pour nous les meilleurs machines d'Apple et probablement les meilleurs ordinateurs de cette catégorie. Ils ont une finition exemplaire, et sont très bien conçus.