Il n'est pas anormal qu'un Mac tombe en panne en moins de deux ans !
Pendant de longues années, en achetant un produit Apple, on était certain d'avoir une machine qui fonctionnerait sans failles pendant de très longues années… et cela se révélait exact.
C'est aujourd'hui encore le plus souvent le cas, mais cette époque dorée semble pourtant avoir pris fin.
En quelques années, nous avons eu droit à beaucoup de problèmes, plus ou moins étendus : bornes Airport Express, iMac G5, Powermac G5 qui fuient, MacBook qui craquent...
Un lecteur ayant eu dans un bref délai deux pannes identiques sur deux ordinateurs achetés il y a 18 et 21 mois a tenté de négocier avec Apple une prise en charge sous garantie. Devant le refus catégorique de toute compensation, il a décidé d'aller au tribunal.
L'affaire n'étant pas jugée, nous ne donnons pas plus de détails afin de laisser la justice suivre son cours. Mais une phrase du compte rendu rédigé par les avocats d'Apple nous a tellement surpris que nous avons décidé de vous la communiquer.
Les ordinateurs litigieux ont parfaitement fonctionné, de l'aveu même de Monsieur xxx, pendant plus de 21 mois pour xxxx et 18 mois pour xxx, CE QUI REPRESENTE, EN MATIERE INFORMATIQUE, UNE PERIODE PLUS QUE PROBATOIRE.On peut donc tenir ça pour acquis. Selon ses avocats, Apple considère qu'il est normal qu'un Mac ait une durée de vie de moins de deux ans. Ils s'en tiennent donc à la garantie légale de 1 an sans aucune souplesse.