Quark en quête de respectabilité
Quark est une des sociétés la plus connues dans le monde Mac. XPress, un des logiciels les plus célèbres. Pourtant, cette société a toujours eu une réputation exécrable auprès de ses clients. Les griefs étaient presque aussi nombreux que le nombre de fonctions du logiciel:
- Prix prohibitif,
- Mises à jour payantes,
- SAV faillible,
- Réactivité d'escargot.
Si l'on ajoute à cela une politique de licence plus que stricte, et un retard inacceptable pour migrer le logiciel sous OS X, on arrive à une réputation monstrueuse.
Indesign aidant, Quark est en train d'opérer un virage à 180° de sa politique commerciale et de communication. Les premiers changements sont déjà visibles:
- XPress est proposé en licence double, afin de l'installer sur deux postes appartenant au même utilisateur.
- La mise à jour 6.1 apportant son lot de nouveautés est gratuite.
Les représentants de Quark, sur leur stand à l'Apple Expo, ont encaissé sans rechigner les critiques et ont promis à leurs clients un avenir bien plus intéressant pour eux.