MacBidouille

Nous donnons la parole à un lecteur qui souhaite garder l'anonymat.

Je suis l’actualité Mac depuis 2001 sur votre site internet, et bien que je n’y viens plus aussi souvent qu’autrefois, (moins de temps, d’autre priorité entre autre) je me suis dit que se serait bien de vous faire partager mon expérience.

Mon Macbook Pro 2011 est tombé en panne en cause la carte graphique comme bon nombre de ces modèles.

Voici en résumé le courrier envoyé en recommandé avec AR à Apple:

En février 2015, Apple a annoncé officiellement une extension de garantie de certain MacBook Pro 15 et 17 pouces vendus entre 2011 et 2013. En cause, un problème lié à la carte vidéo qui peut brouiller, déformer ou supprimer l'image, voire redémarrer le portable.

Mon MacBook Pro 15 pouces acheté en 2011 fait partie des ordinateurs concerné. J’ai, à l’époque, vérifié sur la page internet l’éligibilité de l’appareil.

Si en février 2015 mon MacBook Pro ne présentait encore pas de défaillances, et sachant que le programme d’extension de garantie prendrait fin un jour ou l’autre, j’ai dans le courant de l’année 2016 fait une demande de prise en charge pour remplacer la carte graphique auprès du revendeur agréé BIMP. Malheureusement ma demande a été refusé d’après vos directives car la carte fonctionnait encore.

Fin 2016, Apple annonce la MacBook Pro 2011 comme obsolète. En conséquence de quoi toute réparation devient impossible.

Le 20 mars 2017, la carte graphique de mon MacBook Pro tombe en panne comme prévu. Le revendeur BIMP confirme le défaut, vous trouverez une copie du diagnostique, mais ne peut plus obtenir de pièce de rechange malgré le programme d’extension toujours actif.

Le 21 mai Apple retire le MacBook Pro 2011 du programme d’extension de garantie.

Vous comprendrez ma colère sur cette affaire. Je ne comprends pas que mon Macbook n’est pas été pris en charge quand j’en ai fait la demande.

Dans la mesure ou nous sommes clairement face un vis caché, je vous demande en vertu de:

l’article 1641 du code civil: Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

et l’article 1644 du code civil: l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.

de me proposer une solution sous quinze jours à réception de ce courrier, afin de retrouver un ordinateur portable fonctionnel.

Sans réponse de votre part passé ce délai, je déposerais plainte auprès du tribunal administratif de proximité avec l’appui de l’association pour la défense des consommateurs UFC Que choisir ou je suis adhérent.

Veuillez agréer mes sincères salutations.

Ils n’ont pas répondu à ce courrier, mais cela a permis à l’UFC que choisir d’intervenir.

Suite à leur relance Apple a accepté de remplacer mon Macbook Pro. Moyennant quelques documents, et échange par Mail.

Je devrais recevoir un macbook Pro 15 pouces 2017 (ancien design, pas ceux avec TouchBar) d’ici semaine prochaine. Confirmation par mail reçue. La procédure est lancée.

Apple fait actuellement tout ce qui est possible pour ne pas prendre en charge des réparations hors SAV ou des échanges. Tous les prétextes sont bons, à commencer par le fait que la machine soit une seconde main.

Il faut juste être patient car légalement, ils sont tenus de le faire mais comptent sur la lassitude pour ne pas remplir cette coûteuse obligation.

Apple a brièvement publié avant de le retirer un document concernant les langues supportées par le HomePod. En plus de l'anglais, il citait le japonais, l'allemand et le français.

Il y a donc fort à parier que les enceintes d'Apple sont proches de leur commercialisation dans notre pays.

Les failles de la classe Spectre touchent l'essentiel des processeurs actuellement utilisés dans le monde, AMD, Intel et ARM.
On ignore même s'il sera possible dans le futur de s'en protéger totalement sans ruiner les performances des puces en bloquant les exécutions spéculatives.
Pour le moment on ne peut donc que tenter de bloquer plus ou moins efficacement les variantes des codes proposés pour les exploiter.
Il semblerait que de nouveaux types d'attaques seront bientôt dévoilés. On n'a encore aucun détail mais ces nouvelles attaques pourraient de plus élargir le nombre de processeurs vulnérables.

C'est une très mauvaise nouvelle alors que nous sommes rentrés dans une exploitation massive des moindres failles de sécurité par des autorités gouvernementales ou des pirates (qui sont parfois les mêmes).

Twitter a demandé à des centaines de millions de clients de changer leur mot de passe.

A priori ils n'ont pas été dérobés mais suite à un bug ils ont pu être stockés en clair sur des serveurs.

Une pétition lancée sur Change.org créée par Matthew Taylor appelle Apple à rappeler tous ses MacBook Pro sortis depuis 2016 pour en remplacer le clavier par un autre modèle de conception différente.
Elle en est à un petit 1900 signatures mais nous présumons que cela pourrait augmenter rapidement.

Pour rappel, Apple a mis en place un nouveau système mécanique destiné à gagner de l'épaisseur mais qui, en plus d'être bruyant, ne supporte pas la moindre poussière coincée.

Cela coûterait une fortune à Apple de remplacer ces claviers et cela coûtera autrement hors garantie aux possesseurs de ces machines, car il est solidaire de la coque de la machine alors que nombre de pièces sont collées dedans.