Echange de batteries: Apple fait appel à des sous-traitants pour faire face à la demande
Depuis le lancement du programme d'échange de batteries pour 29$, Apple fait face à une énorme demande de clients, trop pour ne pas que les délais d'attente ne s'allongent de manière inconsidérée, parfois plusieurs semaines.
Si au début la société avait un problème d'approvisionnement, elle fait maintenant face à des problèmes de main-d'œuvre.
Pour faire face à ce problème, elle aurait commencé par transférer des employés du service SAV à distance Apple Care vers les magasins.
Elle ferait maintenant appel à des sous-traitants externes, qui sont engagés pour faire ces échanges dans ses boutiques.
Officiellement ce programme doit se terminer à la fin de l'année. D'ici là, la société devra encore échanger des millions de batteries avec bien entendu un pic à la fin 2018 à moins que le programme ne soit encore étendu, ce qui est fort possible.