Samsung presse ses clients de renvoyer leur Galaxy Note 7
Depuis un peu plus d'une semaine, Samsung a lancé le rappel des mobiles Galaxy Note 7 dont elle avait lancé la commercialisation peu de temps avant.
Au moins une partie de ces appareils a un défaut majeur au niveau de sa batterie pouvant provoquer brûlures et incendies.
La société par voie de presse met la pression sur ses clients pour renvoyer au plus vite ces appareils. Il y a une réelle urgence à assurer la sécurité de ces derniers mais aussi une grave menace sur l'image de marque de la société.
En effet, l'Aviation Civile américaine a publié une note interdisant l'usage, la recharge et le chargement en soute des Galaxy Note 7 et plusieurs compagnies aériennes les ont interdit dans leurs avions. Chaque nouvelle annonce de ce genre (et encore plus en cas de nouvel accident lié à l'appareil) fait du tort à l'image de marque de Samsung, qui cherche donc à récupérer ces appareils fautifs dans les plus brefs délais pour faire oublier cette désastreuse histoire.