Un problème avec les abonnements TomTom sous iOS
Nous donnons la parole à un lecteur Suisse.
J’aimerais signaler un problème avec l’application TomTom Western Europe pour iPhone.
Je suis arrivé au bout de mon abonnement annuel “Trafic” sur l’application TomTom Europe de l’Ouest et, comme l’application me l’a demandé, j’ai renouvelé l’abonnement pour une année. Le montant de CHF 24.- a été débité de mon compte iTunes par Apple comme d’habitude.
Par contre, l’application refuse de faire la mise à jour et je reçois le message que les abonnements annuels ne sont plus disponibles, sans aucune autre information. Si je demande le trafic, je suis conduit sur une page qui me demande de renouveler l’abonnement annuel !
Personne ne répond chez TomTom, il n’y a pas d’information à ce sujet et je constate que je ne suis de loin pas le seul dans cette situation.
Pouvez-vous avertir les autres usagers afin qu’ils ne se fassent pas ponctionner pour rien ?
La méfiance est donc de mise tant que l'on ne connaîtra pas les tenants et aboutissants de ce qui se passe chez TomTom.