iOS 5.01 pose des problèmes avec certaines cartes SIM
Dans de nombreux pays, le passage à iOS 5.01 a provoqué un gros problème aux possesseurs d'iPhone 4S.
Nous donnons la parole à Jean-Louis, qui habite au Luxembourg, pays particulièrement touché:
Il est étonnant de constater combien de news sur le web sont consacrées au problème d'autonomie sur iPhone 4S et la non-résolution de ce problème par la mise à jour iOS 5.0.1... Par contre, très peu d'informations officielles (et certainement pas de la part d'Apple...) à propos des conséquences de la mise à jour iOS 5.0.1 sur l'accès réseau de l'iPhone 4S mais aussi de l'iPhone 4, qui est également touché. Concrètement, depuis cette mise à jour et seulement avec certains opérateurs, les cartes SIM des iPhone 4/4S ne s'authentifient plus sur le réseau GSM des opérateurs concernés. Le téléphone est tout simplement muet...Après changement de la carte SIM par l'opérateur (opération payante...), réinstallation et restauration complète de l'iPhone y compris à partir d'un firmware fraichement téléchargé, rien n'y fait...le message est invariable : réseau indisponible. Et là, il ne s'agit pas que des accès data (edge, 3G) qui ne fonctionnent plus, c'est tout l'accès GSM qui est paralysé. Pourtant, la même carte SIM installée dans un iPhone 3GS (via un adaptateur microSIM vers SIM) fonctionne parfaitement... Alors quoi !? L'opérateur nous renvoie vers Apple indiquant que la mise à jour est responsable...et Apple nous renvoie vers l'opérateur sans plus d'informations sur un délai pour un correctif logiciel. Le client est pris au piège d'un jeu de ping-pong où l'un rejette la faute à l'autre mais cela fait plus de 5 jours que le téléphone ne fonctionne plus. 850 euros à l'achat pour en faire un iPod tout au plus... Pourtant il existe des pistes car certains opérateurs sont touchés et pas d'autres, donc certaines cartes SIM seulement ont été impactées par la mise à jour iOS 5.0.1. Combien de temps faudra-t-il attendre pour obtenir un update rétablissant les fonctions du téléphone ??? Si Apple souhaite mettre en avant son cloud computing, il est étonnant de constater qu'une simple mise à jour d'iOS puisse à ce point rendre toute cette stratégie iCloud obsolète car la connectivité réseau en est la pierre angulaire...Au Luxembourg, nous sommes plusieurs milliers à être dans cette situation sur le réseau LuxGSM. D'autres pays sont concernés comme le montre le forum :
https://discussions.apple.com/message/16725820#16725820
Pour compléter ceci, voici une bonne nouvelle de Julien:
Mon associé et moi avons acheté dès sa sortie au Luxembourg un iPhone 4S chacun. Nous avions remarqué le problème de batterie, mais en désactivant la localisation pour définir le fuseau horaire le problème est bien moindre. Par contre le gros souci qui rend le téléphone inutilisable sont les coupures aléatoires des conversations téléphoniques. Lisant sur le net que certains faisaient échanger leur iPhone pour le même problème, j'ai décidé de contacter notre opérateur LUXGSM. J'ai tout de suite compris au ton de la voix de l'opératrice que je n'étais pas le premier à appeler pour me plaindre de ce problème. Sa réponse m'a étonné. Étant donné qu'Apple n'apportait pas de solution, LUXGSM a fait ses propres investigations. D'après eux le problème viendrait du fait que les cartes SIM habituelles ne sont pas compatibles avec l'iPhone 4S. Ils ont pu trouver et tester une autre sorte de carte avec laquelle les coupures n'auraient plus lieu. L'opérateur va recevoir en début de semaine un stock de carte destinées aux clients qui ont un iPhone 4S. La quantité de cartes sera limitée et il n'y en aura probablement pas pour tout le monde. Voilà je suis curieux de voir la suite de l'histoire.