MacBidouille

Nous donnons la parole à Sylvain:

À l'occasion de la fête des mères, Carrefour offre une réduction de 30 % sur les cartes iTunes 15, 25 et 50 €, soit une jolie réduction de respectivement, 4,50€, 7,50€ ou 15€.
Cette promotion figure dans le dernier catalogue de la chaîne de distribution : "250 idées pour maman", valable du 20 au 29 mai. Catalogue consultable en magasin et téléchargeable sur la première page du site de l'enseigne.
Toutefois, si la promotion est bien inscrite "noir sur blanc" dans son catalogue, il sembles que l'enseigne ait de sacrés problèmes de communication.
En effet, dès hier - début de la promotion, donc - je me suis rendu dans le Carrefour près de chez moi. Avec mon frère, on a pris chacun une carte iTunes d'une valeur de 50 €. Arrivé à la caisse... évidemment, la promotion ne s'appliquait pas. La caissière n'était pas au courant, mais cela est encore normale vu le nombre de promotions que font les grandes surfaces et qui changent tout les huit jours ! Après appel, elle nous indique d'aller à l'accueil pour un remboursement de la différence. Et, là, ça n'a pas été simple. L'argument étant de me dire que la promotion était valable dans la limite des stocks disponibles. Or, à l'entrée du magasin, il y avait un rayon rempli de cartes. Certes, on me dit qu'elles n'ont aucune valeur tant qu'elles ne sont pas passées en caisse pour être activées. OK, mais alors comment le client peut-il être au courant de l'épuisement des stocks et de la fin de la promotion alors même qu'on était au premier jour de cette promotion ?
Enfin, on a fini par nous appliquer la promotion ; étant entendu que sinon on demandait le remboursement intégral, ce qui semble difficile avec ce système.