La procédure d'Apple en cas de plainte sur l'autonomie de l'iPhone
Afin de gérer au mieux les plaintes de clients insatisfaits de l'autonomie de son iPhone, Apple a mis en place une procédure. Si un client considère que l'autonomie de son téléphone n'est pas normale, ils lui proposeront d'installer sur leur machine un logiciel afin d'enquêter.
Il s'agit en fait d'un profil qui va permettre de sauvegarder sur le téléphone les usages qui en sont faits. En y regardant de plus près, le téléphone va enregistrer toute activité dans un fichier de logs. En voici un extrait proposé par Moose.
Sun Jun 21 22:29:36 2009: [Assertion released] name=PersConn-aosnotifyd-com.apple.AOSNotification; process=aosnotifyd; pid=31; NoIdleSleepAssertion=255; held_for=00:00:12;
Sun Jun 21 22:29:38 2009 Frontmost Application Changed: com.apple.mobilesafari (96)
Sun Jun 21 22:29:53 2009: Battery level = 92 [4081] (low = no, critical = no, charging = no) Call active: no
Current drain: -169 mA
Fully charged: no
Power Assertions:
SpringBoard (pid 24):
com.apple.springboard.idle NoIdleSleepAssertion == 255 Held for 00:20:12
Usage: 00:00:00 Standby: 00:00:00
Frontmost Application Identifier: com.apple.mobilesafari (96)
Next Scheduled Power Event:
PersConn-aosnotifyd-com.apple.AOSNotification
Scheduled Wake or Power On
2009-06-21 22:58:15 +0200
WiFi: On (associated to "Fraaa")
Bluetooth: OFF Nike: OFF BTAirplaneMode: OFF Discoverable: OFF Connected: NO
Tout y passe, de la connexion Wi-Fi au moindre lancement d'application. Il faut dire que de nombreuses personnes utilisent l'iPhone, tout du moins au début, comme un ordinateur portable ou une console de jeu. Dans ce cas, il a une autonomie... d'ordinateur portable ou de console de jeu, à savoir quelques heures. Avec de tels logs, Apple peut le prouver par A+B ou au contraire détecter sans coup férir une batterie défaillante.