Des grandes marques qui redorent leur image
Sony et Dell sont deux grandes marques à souffrir actuellement sur le marché. Après avoir tenté par diverses méthodes commerciales de reconquérir le coeur de leurs clients, sans grand succès, elles ont décidé de redorer leur image de marque par des initiatives fortes:
- Sony a ainsi annoncé un vaste problème de recyclage de tous ses anciens produits. Il sera possible aux Etats-Unis dès le 15 septembre de faire recycler gratuitement n'importe quel produit de la marque, les frais étant financés par le constructeur lui-même.
En Europe, le recyclage est maintenant financé par une écotaxe, que l'on paye sur tous les produits que l'on achète.
- Dans un autre registre, Dell a annoncé qu'il offrirait une nouvelle carte mère plus récente et plus puissante à tous les acheteurs de machines de bureau XPS 700 et 710. Celle d'origine ne correspondait pas exactement aux spécifications annoncées.
Dans ces deux cas, les programmes vont coûter cher aux sociétés mais vont prouver aux clients l'implication des constructeurs une fois les ventes réalisées, chose de plus en plus rare.