Réparations des portables en Angleterre ?
Apple n' a pas encore fini de se remettre des problèmes qui ont été causés par la faillite d'ADT qui se chargeait du SAV. Pourtant, les choses semblent commencer à rentrer dans l'ordre. Eric en témoigne.
J'ai acheté un 15" il y a 1 an et demi à l'Apple Expo. Il y a quelques temps les célèbres "taches blanches" sur l'écran sont apparues. Etant hors garantie, j'ai appelé le SAV Apple pour savoir si c'était quand même pris en charge. Apres vérification du numéro de série, la réponse était "oui réparation sans frais".Il est intéressant de noter que la machine a été envoyée dans un centre de réparation en Angleterre, et n'a pas été réparée en France.
Avec tout ce que j'ai lu sur MacBidouille concernant les problème de SAV, j'avais un peu peur des délais et du résultat.
Apple m'a envoyé comme prévu 24h après mon appel un UPS qui à récupéré ma machine dans une boite.
- Le délais annoncé est d'une semaine. Je viens de le recevoir aujourd'hui. C'est a dire _exactement_ une semaine après.
- L'écran à été changé.
- Le dos de l'écran (avec la pomme) qui avait des petites bosses et des rayures à été entièrement changé.
- Un des petits pieds en caoutchouc qui s'était cassé avec le temps à été changé. (en fait je les soupçonne d'avoir aussi changé toute la coque du dessous car il n'y a plus aucune rayure)
..etc
En un mot mon PowerBook à été remis à neuf gratuitement et je suis ravi. :-) Merci Apple.