Il faut savoir insister avec Apple Care
Olivier s'est offert un iMac G5 il y a peu de temps. Quelques jours après avoir commencé à utiliser sa machine, cette dernière s'est mise à faire de plus en plus de bruit en fonctionnement.
Agacé il a contacté Apple Care, qui a insisté pour qu'il échange son alimentation, malgré le fait que notre lecteur ait clairement dit que le problème venait d'ailleurs. Forcément ce changement n'a rien apporté.
Il a alors été baladé par Apple Care pendant un bon moment, aucun autre problème n'étant référencé.
A force d'insistance, il a fini par se faire entendre:
Suite et fin de mon histoire ... Il s'avère en fait dixit le conseiller Apple Care et après moult tests...(1h de tél!) que la machine est défaillante et surtout très bruyante (apparemment un souci hardware). Etant dans les 15 Jours de droit à l'échange et ou remboursement, je vais faire l'échange de la machine demain matin à la FNACComme vous le constatez, Apple a botté en touche, en renvoyant le problème sur la FNAC. Souhaitons que cette machine reparte chez Apple et ne soit pas "reconditionnée" pour être revendue !