MacBidouille

Bravo à Apple Care Premium
Nous souhaitons vous livrer le témoignage de Fred.

Je voulais te faire part de cette 'mésaventure' appelons-ça comme ça.
Environnement : serveur xserve + Xserve RAID , qui sert via NFS une trentaine de postes ( mac et linux )
Support : premium apple
Je rencontre depuis quelques temps des problèmes intempestifs du genre : timeout du montage nfs
extrait type du log :
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Oct 13 09:18:29 pclix21 kernel: nfs: server maxserv not responding,
still trying
Oct 13 09:18:29 pclix21 kernel: nfs: server maxserv OK
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J'envoie un mail au support apple premium : voici la réponse automatisée que je recois :
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Après un examen minutieux du problème décrit dans votre message, Apple a déterminé que la nature de vos questions n'entre pas dans le cadre de l' AppleCare Premium Service and Support.
L'AppleCare Premium Service and Support comprend une assistance à l'installation, le lancement du système, sa configuration basique (cela n'inclut ni la configuration personnalisée des services, ni la configuration en ligne de commande), le diagnostique technique, la réinstallation du système (cette dernière ne comprenant pas la sauveguarde des données); le stockage, l'archivage et la gestion des fichiers; l'interprétation des messages d'erreurs; et enfin la nécessité des interventions matérielles.
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Comme quoi, les mac serveurs ne sont pas censés être utilisés comme serveurs ...
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Ayant déjà eu des problèmes avec la hotline française ( j'ai trop de fois vu que ses compétences se bornaient à rechercher dans la base de supportle numéro de l'article et de renvoyer par mail l'URL correspondant ) ;
je renvoie le même mail en anglais aux heures où la hotline européenne est fermée.
Et là, et ce n'est pas la première fois, j'ai une réponse non automatique, signée de mon correspondant outre-atlantique . Certes, il n'a pas résolu mon problème, mais au moins, il m'indique les pistes éventuelles à suivre pour un débogage ...