Enquête de satisfaction iPod
Thomas a reçu ce message il y a quelques jours:
Novatris, en partenariat avec RS consulting, un cabinet international d’étude de marché, vous contacte au nom d’Apple.
Vous avez récemment acquis un Apple iPod et Apple vous invite à participer à une étude clientèle.
C’est l’occasion pour vous de communiquer à Apple votre expérience du produit et du service Apple.
Veuillez noter que toutes les réponses de cette étude sont traitées dans la plus grande confidentialité et ne seront utilisées qu’aux fins de cette étude de marché.
Cette étude ne devrait pas prendre plus de 15 minutes et elle s’adresse à l’utilisateur de l’iPod...
Nous avons regardé les questions, si elles sont au début basiques (motivation, lieu d'achat et raisons qui ont déclenché l'achat...) on en trouve ensuite de plus intéressantes:
On peut penser qu'Apple en tiendra compte dans le futur pour ajouter des fonctionnalités à son iPod.
D'autres questions sont aussi très intéressantes:
Apple veut savoir ce que vous faites de votre mobile (hum hum) et si l'iPod a maintenant une vie indépendante de la marque.