Rififi entre la FNAC et Apple ? [MàJ]
Mike nous livre une information très intéressante:
j'ai envoyé un iPod en SAV (cristaux liquides cassés sur l'écran) à la FNAC fin Janvier, il était encore sous garantie. Depuis, plus de nouvelles et je viens de savoir pourquoi; la FNAC est en litige avec Apple a propos de la maintenance.
Si la FNAC assure une petite partie de la maintenance du matériel Apple en "interne" (via la société MMS), le plus gros est renvoyé chez Apple.
Or Apple facturait des frais de transport à la FNAC pour l'envoi et la réception du matériel, ce que la FNAC a fini par trouver inacceptable.
D'ou un gel des envois et une négociation. Le nouvel accord, d'après le SAV à la FNAC Forum, prévoit un échange systèmatique de la part de la FNAC pour tout matériel Apple!
Nous n'avons pas eu de confirmation de cette info, mais nous allons essayer d'en avoir une !
[MàJ] Voici un second témoignage parfaitement concordant de Laurent.
Je confirme l'info...
client fnac digitale la semaine dernière, j'ai entendu deux vendeur et un autre intervenant (Apple? SAV?) discuter de l'affaire.
et de prévoir des wagons entiers de produits Apple repartant à Cupertino ou en Irlande.
Pour de petites interventions cela leur paraissait aberrant... mais bon si il fallait en passer par là...
De plus de nombreux materiels (du G5 à l'ipod) étaient en souffrance sur une table près du desk des assembleurs.