Apple et les G5 défaillants
On sait qu'Apple n'est pas très prompt à communiquer sur les défauts de ses machines. Il faut souvent que le problème devienne totalement inmpossible à cacher pour qu'ils en parlent. Ce fut le cas pour la lèpre des Powerbook Alu 15". Voici un témoignage de David (Machiavel sur le forum) qui prouve qu'Apple est au courant de défauts de certaines séries de G5.
J'ai acheté au début du mois un power mac g5 1,8 Ghz...Il s'avère que je collectionne les Kernels Panics (qui arrivent n'importe quand et sous n'importe quelle application, même du traitement de texte....) avec le message multi-langues . Je décide donc de réinstaller mon os de manière propre (en formatant mon DD) et me remet a utiliser mon mac, et la toujours autant de Kernels Panics.... Je fais donc passer le apple hardware test qui ne détecte rien.... Donc depuis cette date j'ai encore réinstaller plusieurs fois mon Os ( 10.2.7 en attendant panther que j'ai commandé le 16 décembre et que je n'ai toujours pas eu) et fais plusieurs AHT (même en intervertissant la ram) et AHT ne trouve toujours aucune panne. Suite a cela je jette un coup d'oeil sur le forum de mac bidouille et je vois que je ne suis pas le seul a avoir ce genre de soucis. Je prend donc contacte avec un utilisateur du forum qui dans sa signature avait écrit que son g5 1,8 ne fonctionnait pas et lui demande ce qu'a sa machine en lui expliquant mon soucis.... Il s'avère qu'il avait les même ennuis que moi et qu' apple en réparation n'a pas réussit a réparer sa machine (au moins la carte mère et la ram de défectueuse) et lui en a donné une nouvelle entre temps. Je décide donc de téléphoner a l'assistance téléphonique d' apple. J'explique mon histoire au technicien il me fait faire les manips habituelles (reset des différents éléments de ma bécane) et suite a cela me dit que si j'ai toujours des soucis il faudrait m'arranger avec le service client d' apple et me donne un nouveau numéro de téléphone (il me fait clairement comprendre par la qu'il ne pourrait rien faire d'autre a l'assistance...). Je réutilise a nouveau mon power mac et la 5 nouveaux Kernels Panics en l'espace de 2 heures... Je décide donc d'appeler le numéro que le technicien du matin m'a donné et au lieu de tomber sur le service client je retombe sur l'assistance... Je tombes sur un nouveau technicien (sympa) qui me dit qu'il ont un problème avec leur serveur et que donc il ne peut pas récupérer le fichier qu'a crée son collègue le matin même et je suis donc obliger de réexpliquer toute mon histoire et les manips faites le matin.... En plus cette fois il me fait faire un reset de ma carte mère ce qui n'a bien sure rien arrangé...
En tout cas ce technicien a laissé entendre qu' apple avait des problèmes sur les G5
-Au niveau de la rame sur les modèles dont le numéro de série commence
par Y
-Au niveau des cartes mère sur les série commençant par C
-Que le AHT ne marche pas trop mal pour détecter de la ram défectueuse mais que pour les reste c'est pas top...
Il serait bon que 2004 soit l'année de la transparence pour Apple.