Le SAV Apple a le vent en poupe
Encore une jolie histoire, par Arnaud
juste pour témoingner de l'excellentissime service réparation d'Apple.
J'avais un iPod depuis près d'un an (acheté à l'Apple Expo). J'ai eu des petits soucis :
- d'abord mon câble FireWire qui était défectueux, l'iPod ne montait plus sur le bureau et se mettait en recharge seul. J'ai acheté un autre câble
- la prise casque était quelque peu cassée (pourtour en plastique) mais l'iPod fonctionnait et aucun pb de son.
- enfin, des coupures sont apparues lors de la lecture des fichiers.
J'avais tout fait (effacement des tracks, réinit), rien n'y faisait,l'iPod avait tjs ces coupures. Je pensais à un pb de disque ou de fragmentation excessive...
J'ai donc appelé le service technique. Première chose, ils m'ont envoyé un câble FW gratos.
Deuxièmement, une superbe boîte de retour par DHL. J'ai emballé le tout avec le câble défectueux le vendredi et le mardi suivant, je recevais un iPod neuf de remplacement (même modèle, je précise) avec en plus un deuxième câble et surtout avec encore une garantie d'un an !
Moi qui pensait attendre un mois le retour du produit...