Connectix et les achats en ligne [MàJ]
Olivier s'est fait avoir en faisant un achat en ligne de VPC.
Le jeudi 6 mars, je commande en ligne mon Virtual PC version 6 en mise à jour 5 pour Mac, je paie avec ma Visa, je télécharge le logiciel, et le lance, et c'est là que cela se corse : VPC6 me demande une nouvelle clef non reçue. Je vais sur le site, trouve l'endroit où il faut demander pour une clef jamais arrivée, et je reçois en réponse un email me demandant :
> Hi -
> The Serial Number card is a yellow cardstock, about 3 x 7, that is
> usually placed inside the User Manual inside the box.
> In order to issue you a replacement serial number, you will need to
> fax in an original dated sales receipt showing product version to
> 650-571-5195 addressed to my attention....
> Rosanna
> Connectix Care
Là, je perds un peu patience et répond "à la frenchie râleur" en parlant d'âge de pierre car on me demande de faxer (!) quelque choseque je ne peux avoir car j'ai téléchargé (!). Depuis, plus rien !
Aucune réponse ! J'ai encore envoyé quelques emails concis et polis, aucune réaction. J'ai donc payé un produit dont je ne peux me servir, avec un service clientèle inexistant. Mais maintenant, Connectix c'est Microsoft... Tout ça est-il lié au reste ? Que dois-je faire ?
Un homme averti...
[MàJ] Le problème a enfin trouvé une solution:
Celle qui gère mon dossier était partie en vacance du vendredi au mardi, et ses collègues n'ont pas osés répondre pour elle, ne serait-ce que pour dire "elle est pas là". Il paraît qu'ils se sont fait souffler dans les bronches...
Et depuis hier mardi, j'ai reçu pas loin de 10 emails variés d'un peu tout Connectix, dont la fameuse clef.