La fragilité de l'iPod, en France aussi
Charles m'a envoyé ce témoignage.
"J'ai fait l'acquisition jeudi à la Fnac Boulogne lors de la soirée adhérent d'un iPod...
Une fois arrivée chez moi, je le déballe et le connecte aussitôt à mon G4 Cube pour effectuer la synchronisation qui se fait en quelques minutes, je branche les écouteurs et hop voilà ca marche... Au travail, mes collègues sont admiratifs car comme atout, il y a sa taille, son design et son utilisation trés intuitive... Le soir, avant de me coucher, je transfère de nouveaux fichiers MP3 histoire d'écouter de la musique pour m'endormir...
Le lendemain matin surprise, il ne s'allume plus, je me dis que la batterie doit être vide, je le connecte au G4 mais rien à faire, l'écran reste éteint même si l'appareil chauffe légèrement (signe qui indique qu'il se recharge d'après sa documentation)...
Je me décide d'appeler l'assistance Apple, le technicien qui m'avoue n'avoir jamais vu l'appareil me demande d'effectuer plusieurs tests sans succès...
Au cours de la conversation il me dit que l'appareil n'est garanti que 3 mois... Je lui réponds que ce n'est pas légal et que la garantie est d'un an comme indiqué sur la facture de la Fnac...
Finalement, il m'annonce qu'il doit être défectueux et que je dois retourner à la Fnac pour obtenir un échange...
Après avoir consulté les conditions de ventes de la Fnac je constate que l'on peut obtenir un échange standard ou un remboursement sous 15 jours. J'y vais et on me l'échange sans problème.
Pour l'instant le nouveau modèle fonctionne mais pour combien de jours ? Je suis assez inquiet. Va t'il fonctionner correctement dans le temps ? et dans un an ? Il faut quand même reconnaitre que pour le prix de l'appareil on peut faire l'acquisition d'un appareil électronique (TV, magnétoscope, DVD de salon) avec une extension de garantie de 5 ans... D'autant qu'Apple ne propose pas d'extension de garanti sur ce produit.
Un ami m'a dit qu'à son travail 3 de ces collègues ont fait l'acquisition d'iPod et que parmis l'un deux, un iPod ne fonctionnait plus également...
Voilà pour ma petite histoire, j'espère que je n'ai pas eu de chance et que le problème rencontré n'est pas répandu auprès des nombreux lecteurs de MacBidouille."
Si par malheur, un iPod tombait en panne après les 3 mois, exigez de faire jouer la garantie légale d'un an en France.
Je vous rappelle que la garantie pour vice caché n'a elle pas de limitation temporelle.
La FNAC ne se trompe donc pas en donnant une garantie d'un an.