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MacBidouille

iPhone: avoir fait remplacer par un tiers son écran n'annule plus la garantie

Jusqu'à maintenant Apple avait une politique très simple et claire en terme de garantie d'iPhone. Si la société y trouvait une pièce détachée venant du marché parallèle, écran, batterie ou encore autre petit composant annexe, elle considérait que le produit n'avait plus droit au moindre service sous garantie, même dans le cas d'une garantie étendue.

Macrumors rapporte que la société a publié un mémo interne à destination de ses SAV qui assouplit cette politique.
Dorénavant, et pour résumer les choses, la société acceptera une prise en charge sous garantie tant que les composants incriminés ne seront pas causes des problèmes ou s'ils n'en poseront pas lors du démontage.
Les SAV seront aussi invités à proposer au client un devis pour remettre à la place des pièces détachées "non conformes" des pièces d'origine.

Le refus de prise en charge était de toute façon à la limite de la légalité car Apple aurait dû dans ce cas prouver que le composant était la cause des nouveaux problèmes.

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