Apple Store: des délais de remboursement plus rapides
Tout du moins aux Etats-Unis, Apple a accéléré la procédure de remboursement des clients mécontents ayant renvoyé des produits durant le délais de rétractation autorisé. Il est maintenant inférieur à une semaine contre 10 jours auparavant. Pour cela, Apple a fait appel à FedEX qui lui réachemine plus vite les colis retournés. C'était indispensable car pour éviter la fraude Apple réceptionne et vérifie les produits avant de procéder à un remboursement.
Visiblement, c'est un moyen qu'a trouvé Apple pour favoriser sa boutique en ligne par rapport aux concurrents comme Amazon. Cela fera partie des petits plus qui inciteront les clients à choisir l'Apple Store plutôt qu'un autre revendeur.