MacBidouille

Actuellement, lorsque l'on a un appareil sous iOS présentant un problème et qu'on l'apporte au SAV, son inspection est essentiellement visuelle avec éventuellement le conseil de restaurer l'appareil. Ces SAV n'ont pas les outils nécessaires à un diagnostic logiciel et matériel de l'appareil qui permettrait de circonscrire son problème avec précision.
Apple a annoncé (en interne) qu'ils mettaient la touche finale à des outils qui faciliteront ce diagnostic. Ils seront très simples à utiliser et il est même possible que l'on puisse le faire à distance. En effet, le système fonctionne entièrement en ligne. Un mail est envoyé au terminal contenant une URL (on peut aussi la rentrer à la main) sur laquelle il suffira de se connecter avec Safari Mobile pour que le téléphone lance des vérifications internes et en envoie le résultat aux serveurs Apple auxquels le SAV sera connecté.
Cela devrait grandement faciliter les procédures de réparation. Les seules informations "personnelles" qui seront transmises sont l'UUID du mobile, son nom et si l'on peut appeler ça des informations personnelles, le décompte journalier du temps d'appel.

Les informations que donnera le système de diagnostic sont les suivantes :

• Santé, niveau de charge de la batterie, durée écoulée depuis la dernière charge complète,
• Niveau minimum auquel la batterie a été déchargée,
• Version d'iOS installée,
• Savoir si le mobile a été éteint normalement la fois précédente.

Ces informations seront étoffées au fur et à mesure. Ces outils seront généralisés dans les prochains mois partout.

PS : nous ignorons si un jailbreak sera détecté par ce système.
PS2 : bien entendu, il faudra que l'appareil soit encore assez fonctionnel pour que l'on puisse appliquer la procédure.