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MacBidouille

Apple invite ses salariés à pousser au renouvellement d'iPhone

Pour faire face à la baisse de vente des iPhone, Apple a décidé de mettre en place une nouvelle stratégie en interne.
Elle demande aux vendeurs des Apple Store mais surtout aux techniciens SAV de pousser les clients ayant un appareil hors garantie à acheter un nouveau modèle en proposant une reprise (hélas assez symbolique) de leur ancien appareil.

Cette stratégie commerciale plus agressive est nouvelle et vient changer la donne dans les Apple Store, qui auparavant devaient devenir des lieux de vie pour les clients potentiels avec formations, et possibilité de déambuler indéfiniment sans être accostés par un vendeur (ce que l'on pouvait parfois regretter).

On peut comprendre Apple, une nouvelle étude a montré que les consommateurs ont maintenant un cycle de renouvellement de leur iPhone de 4 ans, contre 3 mesuré l'an dernier dans les mêmes conditions.

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