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MacBidouille

Free mobile dédommage ses clients

En janvier 2013, l'UFC Que Choisir avait lancé une procédure judiciaire contre Free mobile accusé d'avoir un très mauvais réseau 3G, aussi bien au niveau des débits que de la qualité de service globale.
Trois ans et demi après on apprend que les deux protagonistes ont trouvé un accord à l'amiable pour mettre fin à cette procédure.
En résumé, Free s'est engagé à dédommager ceux qui en feraient la demande en ligne, via leur interface client.
Le dédommagement se montera à 1 euro par mois de service perturbé avec une limite de 12 euros. Il ne concerne que les clients toujours abonnés, ceux touchés à l'époque et ayant changé depuis d'opérateur ne seront pas concernés.

Il s'agit là d'une mesure qui reste symbolique au niveau de chaque client mais qui devrait quand même avoir un coût de quelques millions d'euros pour Free.

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