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MacBidouille

Défaut des cartes graphiques AMD, dommage pour les Mac mini

Nous donnons la parole à un lecteur fort dépité.

Je te transmets mon témoignag sur un SAV Apple. Il concerne mon Mac Mini de mi-2011 que j’ai acheté sur le refurb fin 2012.

Comme tu le sais, cette génération possède une carte vidéo AMD.

Depuis le début de l’année ce Mac ne fonctionne plus. Une panne aussi rapidement ce n’est pas de chance me dis-je !
Mais, avant de faire faire un devis de réparation je recherche sur le net des éventuels problèmes identiques. A savoir des lignes verticales sur fond bleu ou écran noir ... comme celle-ci :

Et là je dois dire que je suis tombé de ma chaise en voyant que les Imac et Macbook de 2011 avec carte vidéo AMD ont rigoureusement les mêmes problèmes ! Cerise sur le gâteau eux ils ont droit à une extension de garantie.

https://support.apple.com/fr-fr/HT203787

https://www.apple.com/support/macbookpro-videoissues/

Je décide donc de partir à l’Apple-Store de Bordeaux pour exposer mon cas. La panne est confirmée, devis de remplacement de la carte mère: 430€
Aucune prise en charge n’est possible car le problème n’est pas reconnu pour le mini !
Mais je peux insister auprès de l’apple care. Ce que j’ai fait bien entendu. Mais sans succès malgré les heures passés au téléphone. Il m’a été dit que ce n’était pas anormal qu’un Mac puisse avoir une carte graphique HS au bout de 4 ans et demi ...et qu’il fallait faire un mail à Apple (Cupertino) pour les avertir sur le problème similaire des minis !

Je suis évidemment un peu dépité par cette façon de faire. Ils ne souhaitent visiblement pas faire quoi que ce soit. Les minis n’ayant pas les mêmes volumes de vente que les Imac/Macbook ...

En outre, en recherchant uniquement sur les forums Apple je trouve pas mal de sujet traitant de la même anomalie :
https://discussions.apple.com/thread/7494925
https://discussions.apple.com/thread/7436149?start... https://discussions.apple.com/thread/7508542

Je ne suis donc pas un cas unique.

Bref, je continue ma démarche de demande de prise en charge dans le cadre de la garantie légale contre les vices cachés, en envoyant des courriers A/R. D’abord au siège des AppleStore à Paris puis à l’AppleStore de Bordeaux. 1 mois plus tard toujours aucune réponse ...

Du coup je vais probablement faire intervenir le médiateur et/ou le juge de proximité qui tranchera.

Honnêtement il y a réellement quelque chose qui cloche chez Apple ... deux poids deux mesures suivant si l’on possède un mini ou un autre Mac ...

La balle est dans le camp d'Apple pour régler aussi ce problème. Hélas, le Mac mini est une machine bien moins médiatisée que d'autres.

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